各部门业务线联系指引：精准对接需求

为了提升沟通效率，我们建议您根据具体问题类型选择对应的联系部门。错误的对口部门可能会导致问题转发，延误处理时间。以下是我们当前开放的各业务线联系指引，请务必在邮件标题或工单主题中注明“业务类型”关键字。

账号与安全部门

负责处理账号被盗申诉、密码找回、设备锁解绑、实名信息修改等。联系时请提供注册手机号、最近一次成功登录的时间与IP地址（可在登录通知邮件中查询）。在提交申诉后，系统会在30分钟内发送临时冻结指令，以防止损失扩大。

充值渠道部门

若您遇到支付成功但游戏点数未到账、或误操作充值至错误账号等问题，请直接联系该部门。处理此类问题时，请务必准备好第三方支付平台的交易单号（如支付宝交易号或微信支付商户单号），我们将在核实后30分钟内完成点数补发或原路退回。

游戏策略与规则咨询

对于“麻将胡了”番型计算规则、高回报模式的奖池累积机制、或对某局牌型判定有异议，请通过游戏内的“客服-对局申诉”入口提交。该入口会自动附带您最近50手牌的完整记录，便于审核员快速定位问题。请注意，对局申诉的有效期为牌局结束后24小时内。

媒体与市场合作

如果您是KOL、主播或媒体机构，希望洽谈直播推广或内容合作，请发送邮件至[email protected]。我们目前重点招募麻将类、棋牌策略类内容创作者，合作模式包括但不限于定制赛事转播、专属礼包码发放以及联合品牌活动。请在邮件中附上您的粉丝量级与过往合作案例。